电商客服主管

1.负责团队内部的的日常业务管理及工作分配，对相关的指标负责，并定期产出汇报数据和整改意见，优化团队分工及处理质量；
2.负责外包团队的日常运营管理，及各项指标监控；
3.负责团队成员的能力辅导及绩效考核；
4.协助上级设计客服系统及流程，提升整体客服效率；
5.协助上级设计推进相关需求的落实优化；
6.完成上级安排的其他任务。